Bảo Vệ Thông Tin
Cá Nhân Của Bạn

Để cung cấp dịch vụ cá cược trực tuyến an toàn và cá nhân hóa, vv99 thu thập các loại thông tin sau đây từ Thành viên:

Thông tin nhận dạng cá nhân:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ.
• Ngày sinh để xác minh đủ điều kiện tuổi (18+).
• Số Chứng minh nhân dân (CMND) hoặc Căn cước công dân (CCCD).
• Địa chỉ thư điện tử (email) và số điện thoại di động.
• Địa chỉ cư trú hiện tại tại Việt Nam.

Thông tin tài chính:

• Tên tài khoản và số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank, v.v.) được sử dụng cho giao dịch nạp/rút tiền.
• Số điện thoại ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay) đã đăng ký.
• Lịch sử giao dịch nạp tiền, rút tiền và cược trong hệ thống vv99.

Thông tin kỹ thuật tự động:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý xấp xỉ tại thời điểm đăng nhập.
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt và phiên bản phần mềm.
• Nhật ký hoạt động phiên đăng nhập, thời gian và tần suất sử dụng.
• Dữ liệu cookie và định danh thiết bị (Device ID).

Thông tin cá nhân của Thành viên được vv99 sử dụng cho các mục đích sau, và chỉ trong phạm vi các mục đích này:

• Xác minh danh tính và phòng chống gian lận: Đảm bảo mọi tài khoản thuộc về người thật, đủ 18 tuổi, và ngăn chặn hành vi mạo danh, rửa tiền hoặc tài trợ khủng bố.
• Cung cấp và vận hành dịch vụ: Xử lý đặt cược, thanh toán thắng/thua, quản lý số dư tài khoản và hỗ trợ khách hàng hiệu quả.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi, ưu đãi và nội dung phù hợp với sở thích và lịch sử hoạt động của từng Thành viên.
• Giao tiếp dịch vụ: Gửi thông báo về giao dịch, cập nhật bảo mật, thay đổi chính sách và thông tin dịch vụ quan trọng.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo quy định pháp luật Việt Nam hiện hành, bao gồm yêu cầu từ cơ quan thuế và phòng chống rửa tiền (AML).
• Cải thiện nền tảng: Phân tích hành vi người dùng ở cấp độ tổng hợp (không xác định cá nhân) để phát triển tính năng mới và tối ưu hóa hiệu suất hệ thống.

vv99 sẽ không sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài danh sách trên mà không có sự đồng ý rõ ràng bằng văn bản của bạn trước đó.

vv99 cam kết không bán, trao đổi hoặc cho thuê thông tin cá nhân của Thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào. Tuy nhiên, để vận hành dịch vụ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu hạn chế với các đối tác đáng tin cậy sau đây, và chỉ trong phạm vi cần thiết:

• Đối tác xử lý thanh toán: Các cổng thanh toán MoMo, ZaloPay, VNPay nhận thông tin giao dịch tối thiểu để hoàn tất lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này có nghĩa vụ bảo mật theo hợp đồng riêng.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp game casino (live dealer, slot) có thể nhận ID phiên và thông tin cược ẩn danh để xử lý kết quả trò chơi.
• Dịch vụ xác minh danh tính (KYC): Thông tin CMND/CCCD có thể được gửi đến nhà cung cấp dịch vụ KYC được chứng nhận để xác minh tính xác thực của giấy tờ.
• Cơ quan pháp luật: vv99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan có thẩm quyền của Nhà nước Việt Nam.

vv99 sử dụng cookie và các công nghệ tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và đảm bảo an toàn tài khoản. Chúng tôi sử dụng ba loại cookie chính:

• Cookie bắt buộc: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập, bảo vệ chống giả mạo yêu cầu (CSRF) và đảm bảo hoạt động cơ bản của nền tảng. Bạn không thể tắt loại cookie này mà vẫn sử dụng được dịch vụ.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với nền tảng (trang xem, thời gian phiên, lỗi gặp phải) để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ. Bạn có thể từ chối loại cookie này.
• Cookie tùy chỉnh: Ghi nhớ các tùy chọn giao diện, ngôn ngữ và cài đặt cá nhân của bạn để không cần thiết lập lại mỗi lần truy cập.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt của mình hoặc thông qua bảng điều khiển cookie trong phần Cài đặt tài khoản trên vv99. Lưu ý rằng việc tắt cookie bắt buộc có thể làm gián đoạn một số tính năng của nền tảng.

vv99 triển khai nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu cá nhân của Thành viên khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiêu hủy hoặc tiết lộ:

• Mã hóa truyền tải: Toàn bộ kết nối sử dụng TLS 1.3 với Perfect Forward Secrecy (PFS), đảm bảo ngay cả khi khóa riêng bị lộ trong tương lai, các phiên cũ vẫn không thể giải mã.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm được mã hóa tại chỗ (encryption at rest) bằng AES-256-GCM trước khi ghi vào đĩa.
• Kiểm soát truy cập vai trò (RBAC): Hệ thống phân quyền chi tiết đảm bảo mỗi nhân viên chỉ truy cập được dữ liệu cần thiết cho công việc của họ.
• Kiểm thử xâm nhập: Đội ngũ bảo mật nội bộ và chuyên gia bên ngoài thực hiện kiểm thử xâm nhập (penetration testing) định kỳ ít nhất mỗi quý một lần.
• Giám sát bất thường: Hệ thống SIEM (Security Information and Event Management) hoạt động liên tục 24/7 để phát hiện các hành vi đăng nhập bất thường và phản ứng kịp thời.

vv99 chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản tồn tại và thêm 5 năm sau khi tài khoản bị đóng, theo yêu cầu của quy định phòng chống rửa tiền tại Việt Nam.
• Lịch sử giao dịch tài chính: Được lưu trữ tối thiểu 5 năm kể từ ngày giao dịch để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật thuế.
• Nhật ký hoạt động kỹ thuật: Được lưu trữ tối đa 12 tháng rồi xóa hoàn toàn hoặc ẩn danh hóa.
• Dữ liệu cookie phân tích: Tự động hết hạn sau 13 tháng kể từ lần tương tác cuối cùng.
• Hồ sơ KYC (giấy tờ tùy thân): Được lưu trữ 7 năm sau khi tài khoản đóng theo yêu cầu của quy định định danh khách hàng (KYC/AML) tại Việt Nam.

Khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu sẽ được xóa vĩnh viễn khỏi tất cả hệ thống hoặc được ẩn danh hóa không thể truy nguyên. Thành viên có thể yêu cầu xóa dữ liệu sớm hơn bằng cách gửi yêu cầu đến bộ phận bảo mật vv99, tuy nhiên một số dữ liệu nhất định có thể không thể xóa trước thời hạn pháp lý bắt buộc.

Là Thành viên của vv99, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào trong danh sách trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo mật vv99 qua địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu quyền dữ liệu cá nhân". vv99 cam kết xử lý và phản hồi mọi yêu cầu trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Dịch vụ của vv99 được thiết kế và vận hành dành riêng cho người lớn từ đủ 18 tuổi trở lên. vv99 nghiêm cấm mọi cá nhân dưới 18 tuổi đăng ký tài khoản hoặc sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên nền tảng.

Về mặt bảo vệ dữ liệu trẻ em, vv99 cam kết:

• Không chủ động thu thập bất kỳ thông tin cá nhân nào của người dưới 18 tuổi.
• Nếu phát hiện tài khoản được tạo bởi người chưa đủ tuổi, vv99 sẽ lập tức đóng tài khoản, xóa toàn bộ dữ liệu liên quan và hoàn trả số dư nạp (nếu có) sau khi xác minh.
• Khuyến khích phụ huynh và người giám hộ sử dụng các công cụ kiểm soát nội dung (parental control) trên thiết bị để ngăn trẻ em truy cập vào nền tảng vv99.

vv99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách bảo mật này vào bất kỳ thời điểm nào để phản ánh các thay đổi về quy trình vận hành, yêu cầu pháp lý mới, hoặc cải tiến về bảo mật công nghệ. Khi có thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, chúng tôi sẽ:

• Gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên trang chủ và trang đăng nhập của nền tảng.
• Cập nhật ngày "Có hiệu lực từ" ở đầu tài liệu này.
• Lưu trữ phiên bản cũ của chính sách để Thành viên có thể tra cứu lịch sử thay đổi khi cần.

Đối với các thay đổi nhỏ về mặt biên tập (sửa lỗi chính tả, làm rõ diễn đạt mà không thay đổi bản chất pháp lý), vv99 có thể cập nhật mà không cần thông báo trước. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của phiên bản mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận toàn bộ nội dung đã được cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách vv99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email bảo mật: [email protected] — ghi rõ tiêu đề "Yêu cầu bảo mật dữ liệu" để được ưu tiên xử lý.
• Zalo: vv99official — hỗ trợ trực tiếp trong giờ hành chính từ Thứ Hai đến Thứ Bảy.
• Telegram: @vv99support — hỗ trợ 24/7 cho các vấn đề khẩn cấp về bảo mật tài khoản.

vv99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến bảo mật dữ liệu trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được liên hệ. Đối với các trường hợp phức tạp hơn đòi hỏi điều tra chuyên sâu, chúng tôi sẽ gửi thông báo xác nhận tiếp nhận và cung cấp thời gian xử lý dự kiến cụ thể.