Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") tạo thành thỏa thuận ràng buộc pháp lý giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên") và vv99 ("Công ty", "Chúng tôi") liên quan đến việc sử dụng nền tảng cá cược trực tuyến tại tên miền vv99.cam và tất cả các tên miền phụ, ứng dụng di động và dịch vụ liên quan.

Trong phạm vi Điều khoản này, các thuật ngữ sau được hiểu như sau:

• "Nền tảng" có nghĩa là toàn bộ website, ứng dụng di động, phần mềm và dịch vụ trực tuyến được vận hành dưới thương hiệu vv99.
• "Tài khoản" là tài khoản cá nhân do Thành viên đăng ký và được vv99 xác nhận, dùng để truy cập các dịch vụ cá cược trên Nền tảng.
• "Tiền thực" là số dư bằng Đồng Việt Nam (VNĐ) do Thành viên nạp vào tài khoản để tham gia cá cược.
• "Tiền thưởng" là số dư khuyến mãi được cấp miễn phí bởi vv99, không thể rút trực tiếp mà phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước.
• "Vòng cược" là yêu cầu đặt cược tổng cộng một số tiền nhất định trước khi tiền thưởng hoặc số tiền thắng từ tiền thưởng có thể được rút ra.

Điều khoản này áp dụng cho mọi Thành viên truy cập hoặc sử dụng Nền tảng vv99 từ bất kỳ địa điểm nào tại Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh, Đà Nẵng và tất cả 63 tỉnh thành.

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ tại vv99, Thành viên phải đáp ứng đồng thời tất cả các yêu cầu sau đây tại thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ:

• Đủ 18 tuổi trở lên tính theo ngày sinh trên giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, đầy đủ và trung thực, bao gồm họ tên thật, ngày sinh, số điện thoại và địa chỉ email hợp lệ.
• Không thuộc danh sách người bị cấm tham gia cá cược theo quy định của pháp luật hoặc theo quyết định của vv99.
• Không phải là nhân viên, đối tác kinh doanh, hoặc người thân trực tiếp (bố, mẹ, vợ/chồng, con cái) của nhân viên vv99.
• Chỉ đăng ký cho mục đích giải trí cá nhân, không vì mục đích thương mại hoặc nghề nghiệp.

vv99 có quyền yêu cầu Thành viên cung cấp tài liệu xác minh danh tính (KYC) tại bất kỳ thời điểm nào, bao gồm ảnh chụp CMND/CCCD, ảnh chụp cầm giấy tờ, sao kê ngân hàng hoặc bằng chứng địa chỉ cư trú. Việc từ chối cung cấp tài liệu xác minh có thể dẫn đến tạm khóa hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn.

Mỗi cá nhân chỉ được phép sở hữu và sử dụng một (01) tài khoản duy nhất trên Nền tảng vv99. Việc đăng ký nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — dù sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, thiết bị khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hay phương thức thanh toán khác nhau — đều là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.

Thành viên có trách nhiệm:

• Giữ bí mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu; không chia sẻ thông tin này với bất kỳ ai kể cả nhân viên hỗ trợ vv99 (vv99 sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn).
• Sử dụng mật khẩu mạnh có độ dài tối thiểu 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt.
• Kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ vv99 nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị chung hoặc mạng Wi-Fi công cộng.

vv99 không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất nào phát sinh do Thành viên không thực hiện đúng các biện pháp bảo mật nêu trên, trừ trường hợp tổn thất đó do lỗi trực tiếp từ phía hệ thống của vv99.

vv99 hỗ trợ nhiều phương thức nạp và rút tiền phổ biến tại Việt Nam, bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, Vietcombank, Techcombank, BIDV và Agribank. Mọi giao dịch được xử lý bằng Đồng Việt Nam (VNĐ).

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi lần là 50.000 VNĐ. Không có giới hạn tối đa cho mỗi giao dịch nạp tiền thông thường.
• Tiền nạp sẽ được ghi có vào tài khoản ngay lập tức đối với ví điện tử và trong vòng 5-15 phút đối với chuyển khoản ngân hàng.
• Thành viên chỉ được phép nạp tiền từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính mình. Nghiêm cấm nạp tiền thay cho người khác hoặc nhận tiền nạp hộ.
• vv99 có quyền từ chối hoặc yêu cầu xác minh bổ sung đối với các giao dịch nạp tiền bất thường về số lượng hoặc tần suất.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi lần là 100.000 VNĐ. Giới hạn rút tối đa trong ngày phụ thuộc vào cấp độ tài khoản của Thành viên.
• Thành viên phải hoàn tất xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lần rút tiền đầu tiên.
• Yêu cầu rút tiền sẽ được xử lý trong vòng 5 phút đối với tài khoản đã xác minh đầy đủ trong giờ hành chính, và tối đa 24 giờ trong các trường hợp đặc biệt cần xem xét thêm.
• Phương thức rút tiền phải trùng với phương thức nạp tiền được sử dụng gần nhất, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.
• vv99 có thể yêu cầu Thành viên hoàn thành một vòng cược tối thiểu trên số tiền nạp trước khi cho phép rút, nhằm ngăn chặn hành vi rửa tiền qua nền tảng.

Khi tham gia cá cược trên Nền tảng vv99, Thành viên đồng ý tuân thủ các quy định sau:

• Mọi cược đã được xác nhận và được hệ thống chấp nhận là không thể hủy trừ trường hợp được vv99 công bố cụ thể.
• vv99 sử dụng bộ sinh số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm toán độc lập để đảm bảo tính công bằng của tất cả trò chơi casino. Kết quả của RNG là quyết định cuối cùng và không thể kháng nghị.
• Đối với cá cược thể thao, kết quả chính thức của các trận đấu (bao gồm V-League và các giải đấu quốc tế) do cơ quan tổ chức giải đấu công nhận sẽ là kết quả quyết định cho việc thanh toán cược.
• Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi hoặc cược, vv99 có quyền hủy cược và hoàn trả số tiền đặt cược ban đầu.
• vv99 có quyền thiết lập giới hạn cược tối đa và tối thiểu cho từng trò chơi, từng thị trường cược và từng tài khoản Thành viên.
• Thành viên không được sử dụng phần mềm hỗ trợ tự động (bot), công cụ đặt cược tự động hoặc bất kỳ phương tiện kỹ thuật nào nhằm tạo lợi thế không công bằng.

vv99 thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi dành cho Thành viên mới và Thành viên hiện hữu. Việc tham gia bất kỳ chương trình khuyến mãi nào đều đồng nghĩa với việc Thành viên chấp thuận các điều kiện cụ thể của chương trình đó.

Nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả khuyến mãi:

• Mỗi khuyến mãi chỉ được sử dụng một lần trên mỗi tài khoản, thiết bị, địa chỉ IP, số điện thoại, địa chỉ email và phương thức thanh toán.
• Tiền thưởng sẽ tự động hết hạn sau 30 ngày kể từ ngày được ghi có vào tài khoản nếu Thành viên không hoàn thành điều kiện vòng cược trong thời hạn này.
• Điều kiện vòng cược tiêu chuẩn của vv99 là x25 (25 lần số tiền thưởng), trừ khi có quy định khác trong điều kiện của từng chương trình cụ thể.
• vv99 có quyền thay đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào tại bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước, trừ trường hợp Thành viên đã đang trong quá trình hoàn thành điều kiện vòng cược.
• Thành viên bị phát hiện lạm dụng khuyến mãi, cố tình khai thác sơ hở hoặc cấu kết với người khác để trục lợi từ khuyến mãi sẽ bị hủy toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng liên quan, đồng thời tài khoản có thể bị đóng vĩnh viễn.

Thành viên tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào dưới đây khi sử dụng Nền tảng vv99:

• Đăng ký nhiều tài khoản hoặc sử dụng tài khoản của người khác.
• Cung cấp thông tin giả mạo, không chính xác trong quá trình đăng ký hoặc xác minh danh tính.
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công nghệ nào để can thiệp vào hoạt động bình thường của Nền tảng.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật, sai sót trong tỷ lệ cược hoặc các điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Thực hiện các giao dịch tài chính có dấu hiệu rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc bất kỳ hoạt động tài chính bất hợp pháp nào khác.
• Đặt cược theo kiểu "đảm bảo thắng" bằng cách cùng lúc cược hai chiều đối lập trên cùng một sự kiện (còn gọi là "cược hòa vốn" hay "arbitrage") nhằm mục đích lách điều kiện vòng cược.
• Đe dọa, quấy rối, lăng mạ hoặc có hành vi không phù hợp với nhân viên hỗ trợ hoặc Thành viên khác của vv99.
• Chia sẻ, bán, chuyển nhượng hoặc cho thuê tài khoản vv99 của mình cho bất kỳ bên thứ ba nào.
• Thực hiện bất kỳ hành vi nào nhằm mục đích phá hoại, làm gián đoạn hoặc xâm phạm an ninh của hệ thống vv99.

Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản vv99 bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, Thành viên cần đảm bảo đã rút toàn bộ số dư khả dụng. Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ bị hủy khi đóng tài khoản.

vv99 có quyền tạm đình chỉ hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bất kỳ Thành viên nào trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Cung cấp thông tin sai sự thật hoặc từ chối xác minh danh tính khi được yêu cầu.
• Tài khoản không có hoạt động trong vòng 12 tháng liên tiếp (tài khoản không hoạt động). Trước khi đóng tài khoản không hoạt động, vv99 sẽ gửi thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 30 ngày trước.
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.
• Thành viên tự đăng ký vào danh sách tự loại trừ (self-exclusion) theo chương trình chơi có trách nhiệm của vv99.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm Điều khoản, vv99 có quyền giữ lại toàn bộ tiền thưởng và tiền thắng có liên quan đến hành vi vi phạm. Số dư nạp ban đầu (không bao gồm tiền thưởng và tiền thắng liên quan đến vi phạm) có thể được xem xét hoàn trả tùy theo mức độ vi phạm và kết quả điều tra.

Nền tảng vv99 được cung cấp "nguyên trạng" và "theo mức độ sẵn có". Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, vv99 không đưa ra bất kỳ cam kết hay bảo đảm nào, dù rõ ràng hay ngụ ý, liên quan đến:

• Tính liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi của Nền tảng.
• Việc Nền tảng đáp ứng được toàn bộ kỳ vọng và yêu cầu của từng Thành viên.
• Tính chính xác, đầy đủ hoặc tính cập nhật của mọi thông tin được cung cấp trên Nền tảng.

vv99 sẽ không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất gián tiếp, đặc biệt, ngẫu nhiên hoặc hậu quả nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng Nền tảng, kể cả khi vv99 đã được thông báo về khả năng xảy ra các tổn thất đó.

vv99 có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này tại bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của Thành viên, vv99 cam kết:

• Thông báo qua email đã đăng ký ít nhất 14 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Hiển thị thông báo nổi bật trên Nền tảng trong suốt thời gian thông báo.
• Lưu trữ và cung cấp phiên bản lịch sử của Điều khoản để Thành viên có thể tham khảo.

Đối với các thay đổi nhỏ về mặt biên tập (sửa lỗi chính tả, làm rõ câu chữ mà không thay đổi nội dung pháp lý), vv99 có quyền cập nhật ngay mà không cần thông báo trước. Việc Thành viên tiếp tục sử dụng Nền tảng sau ngày hiệu lực của phiên bản Điều khoản mới đồng nghĩa với việc chấp thuận toàn bộ nội dung đã được cập nhật.

Nếu Thành viên không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào của Điều khoản, Thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực. Để biết thêm thông tin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng của vv99 qua địa chỉ email [email protected] (email này chỉ để tham khảo, không phải đường dẫn có thể nhấp) hoặc qua Zalo/Telegram được liệt kê tại phần Liên hệ.